Modos de pago 

Hay dos formas de pagar su orden:

• Tarjeta de Crédito
• Paypal 

El pago con tarjeta de crédito se procesa a través del servidor seguro de Paypal. Usted no necesita una cuenta PayPal para utilizar su tarjeta de crédito como método de pago.

Todos los pagos se hacen a “Rigra – Cultura e Turismo, Lda.”.

Envío 

El envío de los artículos pedidos en línea se hará por correo certificado a través de la oficina de correos de Portugal - CTT Correios de Portugal - o a través de correo expresso. Enviamos a España y América Latina. Los valores de envío se calculan en base al peso total del pedido. La carga total, incluyendo gastos de envío, se presenta en el último paso del proceso de pedido, antes de completar la compra. 

Las formalidades y posibles taxas aduaneras de entrada en el país, son de la responsabilidad del cliente.

Plazos de entrega

Los pedidos se envían en 24 a 72 horas, a menos que el artículo se encuentre fuera de stock. Vea el tiempo medio de entrega en la siguiente tabla:

Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén lo cual le notificaremos por email.

Todos los envíos son registrados y su curso puede ser rastreado.

* Plazo estimado (días hábiles). Sin embargo, depende del servicio postal en el país de destino o de la retención temporal de las costumbres.

La Tienda del Moleskine, y nuestras parcerias en el envío de las encomiendas, no tiene cómo influenciar los plazos de entrega o la retención temporal en los servicios aduaneros de los países de destino. Así, los plazos de entrega que indicamos contemplan el plazo normalizado establecido por nuestros parceros para la llegada/procesamiento de la encomienda a los servicios de correo local. La entrega al cliente queda después dependiente del funcionamiento de los servicios postales locales o de la retención, más o menos larga, en los servicios de fiscalización aduanera.

En los envíos internacionales las encomiendas, en el momento en que llegan al país de destino, pueden ser sujetas al pago de aranceles aduaneros. Sin embargo, estos son de la responsabilidad del destinatario de la encomienda y varían de país para país.
NOTA: La Tienda del Moleskine declina toda responsabilidad por reenviar o reembolsar los pedidos devueltos o considerados abandonados por falta de pago de los aranceles aduaneros, en países no pertenecientes a la UE, dentro de los plazos estipulados por cada país, 

Plazo de devolución

Hasta 14 días después de la recepción de la encomienda, desde que el artículo se encuentre en el envase original y sin cualquier vestigio de utilización;
La devolución deberá ser hecha para la siguiente dirección:

Rigra, Lda
Apartado 4015
2705-737 São João das Lampas
Portugal

y agradecemos que mencione el número de la encomienda

Plazos de reclamación

Artículo dañado - Hasta 14 días después de la recepción de la encomienda.
Extravío de encomienda - Hasta 60 días después de la fecha de envío.

Cancelar el pedido

Después del envío no es posible proceder al anulación del pedido, salvo se:
1 - sea considerada extraviada por la compañía de transporte;
2 - sea devuelta al remitente.

Gastos de envío

Tarifa de reenvío - 90% de los portes de envío